商务礼仪基本的注意事项

整理：幻灭的蜜时间：2025-02-26 阅读：21

商务礼仪是啥？有啥首要性？允许有啥影响？下面有Vst来讲解！

定义

商务礼仪是在商务活动中，人与人之间相互尊重为关键的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和谈行举止的普遍要求；用来约束我们平时商务活动的方方面面。告诉我们应该怎么样做，不应该怎么样做。

首要性

卡耐基说过“一个人的成功；15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处事能力能力”；而商务礼仪能说是职场人际关系和处事能力的基础。有了良好的商务礼仪，能在职场交往中让对方更好跟快地感受你的诚意。

从个人的角度来说，掌握了一定的商务礼仪有助于提高个人的自身修养，促进人的社会交往，改善人际关系；从而为个人职业生涯创造更多的机会。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼不仅能塑造企业形象，提高顾客的满意度，还能最终达到提升企业经效益的目的。

“三A”基本原则

接受对方：是指再跟他人打交道时，如果讨论的不是大是大非的问题，而是通常的问题时，要有这样一条理念“对方永远是正确的，不要找对方毛病。”。要做到这一点，交谈时要注意三个不要：其一是不要打断对方，在别人讲话时插话是很不礼貌的行为；其二则是不要不要轻易补充对方，除非是十分首要的内容；其三则是不要随意更正对方，很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。

重视对方：通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听，很尊重对方。重视对方要求我们在交谈中做到：首先不要提对方的缺点；其次善于配置尊称，尽可能地以对方的职位职称来称呼；最后是记住对方，一定要记住对方的姓名；若实在记不住的话，哪怕只是礼貌地点点头，也不要张冠李戴叫错名字。做好这些小的细节，让对方感受到你的重视；这样跟容易拉近人与人之间的距离，加强双方的理解与合作。

赞美对方：赞美是个技术活儿。说不到点，等于白说；说的太过，别人会觉得你在讽刺。在赞美对方的时候一定要注意：首先要善于发现优点，“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美；其次则实事求是的赞美，不要过度夸大别人的优点，也不要夸赞别人根本没有的优点。

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