怎样让邮件为你的职场形象加分
职场邮件是一个特殊的沟通方式。它不像会谈或者视频会议能让你的动作和形象为你加分,也不像电话能让你的声音和语音语调为你加分。当我们用键盘替代纸笔之后,所有人是啥书写字体也不再那么主要了。所以,邮件的沟通,是在细节。这些细节是决定你给别人第一印象的要害!让电子邮件成为你职场上递出去的第一份名片~
执行方式
收件人:需要完成这件事情的相关担当(按部门和职位排序)
2副本:发件人的对应上司(按照相同的部门顺序,这样能避免遗漏)
3附件:不要忘记添加
不要贴错附件
附件是啥,需要清晰体现你希望对方给予啥协助
4标题:不要漏掉主要元素(主题,时间,地点,人物等)
一个主题一封邮件,避免对方混淆主旨
5称呼:Dear all,Dear ***,Dear Sir (不知道职称的情况下)
确定对方名字的正确写法
6称呼和内容之间要留出空行
7内容:
a 每一行字数不能太多,适当断句
b 尽量设置无灵主语(经常将你,我,他流露在字里行间容易给人很主观赏的感觉)
c 再简单的内容,也需要一句完整的话,以示对对方的礼貌
d 对客户最好设置尊称“您”
e 多说两句话:“请查收”,“如果有任何事情随时联系我”等
以表示对客户的重视和关心
f 要求对方协助确定或者反馈的,需要将时间点写清楚
g 确定内容无错别字
h 大串数字要注意区隔,例如时间,电话号,位数很多的数字
j 发出修改的邮件要用颜色标注,或者简单描述修改或更新的地方
k 邮件不能空,再亲的人也需要FYI
l 想劝说客户,但是不要有威胁之意,客观赏摆出两方面事实,让客户自己衡量,必要时追加电话,口头引导
m 回复客户的要求要有明确的时间概念,啥时候会给啥东西
n 不同内容之间留个空行,不但美观赏也方便浏览
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