创建WBS：

1、定义：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分。

2、创建wbs的工具：分解

分解是把项目范围和可交付成果逐步划分为更小、更便于管理的组成部分的技术。

分解的程度取决于所需的控制程度，以实现对项目的高效管理。

WBS是项目范围的最准确定义，WBS组织并定义了项目的总范围。项目范围说明书是文字层的大框架定义，WBS是结构化的视图。

比方说这是个家庭装修项目的wbs。创建WBS是以可交付成果为对象，自上而下进行分解，越往下越详细。

不同的可交付成果可以分解到不同的层次。比如说厨房、洁具，他们是不同的可交付成果，分解的层次也不一样。

工作包是WBS最底层的工作，可对其进行成本和持续时间估算、管理。

水池、上水管、下水道、龙头阀门、过滤网，就是最底层的工作包，能够可靠的计算它们的时间和成本。

项目管理、外包都要包含进WBS中。项目管理产生的可交付成果要包含进wbs当中。

并且有些可交付成果没办法自行开发，需要找供应商外包，这些外包的也必须包含进来，而不能剔除。

WBS中的两个层级可交付成果：控制账户、规划包。

控制账户：是范围、时间、成本的综合管控点。每一个控制账户都可以包括一个或者多个工作包，但是每一个工作包只能属于一个控制账户。控制账户可以包括一个或者多个规划包。

比如说把厨房当作一个控制账户，pm就针对某个时间点监控他的进度和成本、范围的完成情况

规划包：层级在控制账户之下，工作内容已知，但详细的进度活动未知。规划包是指模糊的，不具体的，需要渐进明细。

如果一旦采用规划包，就需要使用滚动式规划。

100%原则：通过把WBS底层的所有工作逐层向上汇总，确保既没有遗漏的工作，也没有多余的工作，是WBS的核心特点。

3、创建WBS的输出：范围基准。

范围基准包含了：项目范围说明书、WBS、WBS词典。

范围基准是经过批准的范围说明书、WBS和相应的WBS词典，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作绩效比较的基础。

WBS词典：是针对每个WBS组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。它对WBS提供支持。

它和WBS配套使用的，对wbs图进行补充，文字的描写，显示了WBS中每个工作包的详细信息。相当于是个名词解释的文档。

那么通俗来讲，WBS词典是干什么的呢？

WBS是个视图，光看图万一没看懂怎么办？出来了一个词典，对图来进行补充和解释。

比如一个WBS组件“水池”要做到什么程度？做多宽？多长？用什么材料？进展到哪一步了，这些在WBS词典里面进行了一个解释。

所以，范围基准里的范围说明书、WBS、WBS词典，三者缺一不可。

控制范围：

1、定义：监督项目和产品的范围，管理范围基准的变更。

确保做、且只做范围内的事！

如果范围真的有变化，需要变更，确保必须走正式的变更管理流程来变基准。

2、控制范围工具：数据分析（偏差分析、趋势分析）

1）偏差分析：把实际绩效与计划作对比，发现差异程度

2）趋势分析：看一段时间内的走势，分析未来会改善还是会恶化，含有预测的成分。

镀金、范围蔓延/范围潜变、渐进明细三者区别：

1）镀金：是项目人员为了“讨好”客户而“画蛇添足”做的项目活动。PMI觉得镀金的项目是失败的，反对镀金。

2）范围蔓延/范围潜变：没有得到控制的范围扩大、没有得到控制的变更，没有走变更管理流程。比如：客户和某个团队成员关系很好，他提出要加一个功能，这个成员直接就帮他加了。客户没正式提出变更请求，没走流程。团队成员私自帮他加了内容，这是范围蔓延。属于镀金的一种形式。

3）渐进明细是正常的，因为项目范围不可能在开始的时候就非常清晰，需要不断地细化、完善。

比如计划买双鞋，没有确定颜色、款式、价位，到商场后看到了好多双鞋，慢慢的对自己要买的鞋的颜色、款式、价位都有了明确的认识。这是渐进明细。渐进明细是正常的，逐步细化。而范围蔓延和镀金都是不正常的，PMI主义反对镀金、反对范围蔓延。

确认范围：

1、过程定义：正式验收已完成的项目可交付成果。

2、确认范围的输入：核实的可交付成果

是指已经完成，并被控制质量过程检查为正确的可交付成果。

控制质量关注可交付成果的正确性以及是否满足质量要求，通常由项目团队参与；确认范围关注可交付成果的验收，通常由客户或发起人参与。

一般来说，先做控制质量、后做确认范围。因为先是内部检验、再有外部验收。

控制质量得到核实的可交付成果，作为了确认范围的输入，经过确认范围的外部检查，得到了输出“验收的可交付成果”。验收的可交付成果又作为了结束项目或阶段的输入，这是项目收尾的必要条件。

3、确认范围的输出：验收的可交付成果

符合验收标准的可交付成果应该由客户或者发起人正式签字批准

4、确认范围的输出：变更请求

未通过验收的可交付成果需要提出变更，开展缺陷补救。