美导下店如何与老板、美容师以及顾客沟通？

整理：张铁钉269d89a 时间：2025-04-03 阅读：19

美导下店一般需要与美容院老板、美容师以及顾客三方进行交流，你知道这三者需要沟通问题以及特别注意的事情是什么吗？一起来看看吧！

与老板沟通内容：谈如何经营好美容院。

1.对现有经营状况有何不难处和瓶颈?

2.对店物管理及经营方针，策略有否灵活变通。

3. 对我公司，我品牌有何意见和建议?

4. 谈如何经营好一个美容院。(店面形象，老板的个人魅力、对产品的熟悉度)

5.对此次驻店服务的要求，对我有和建议和要求?

6.共同发现问题，解决问题，让其不对你失望。

7.预约促销，促销的先期准备，如何发卡、针对何种客户群，定准日期，优惠方案，如何配合具体实施细则。

8.约客人来，一面亲自做，解决问题，另一方面给美容师做榜样，并总结。

与美容师沟通内容：心态、产品、销售

1.考核美容师基本美容常识及手法技能。

2.产品理念，搭配熟识度，认可度。

3.培训如何销售我们的产品，并以身作则，增强其信心。

4.面对问题，解决问题能力，提供多种方案，拓展其思路。

5.提倡团队精神，鼓舞士气。

6.不高高在上摆架子，做美容师的知心朋友。

7.注意顾客接待全过程的演练，教会她们如何去做，注意细节。

8.善于发现别人优点，当众表扬，扬长避短，发挥长处(发现缺点并私下沟通)

9.产品培训分段分区，每天一点点潜移默化渗透进去，每天做重点培训，切忌做连篇累牍的讲课。

10.轻松气氛，激发大家共同参与，调动大家积极性。

11.针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。

与顾客沟通：动之以情

1.把自己定位于导师。

2.创造轻松氛围。

3.不急于推销产品，先让顾客对你产生认同感。

4. 抓住时机做推销。

5.无论成败心态都要平和不抱怨。

美导驻店最后一天要做好总结

1.让老板知道你都做了哪些事情，你对他有帮助，且有能力继续提供帮助。

2.让美容师喜欢你，感觉从你身上能学习到很多知识。

3.让顾客记得你，佩服你，产生好口碑(树立自我形象)并感激你。

一般美容院存在的问题

1.无客源，气氛沉闷。(轻松活跃气氛，共同商量吸引客源的方法及思路)

2.不重视品牌(做出成绩扭转局面)

3.老板刚愎自用，不听劝解(宽容大度，举事实，让问题说话，让其反省)

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