旅游如何提高客户体验

整理：Z丿E 时间：2025-04-13 阅读：18

随着现在人们生活的改善，旅游的人是越来越多旅游产品也越来越多样，可以说，抓住了客户，自身就立于不败之地。那么旅游如何提高客户体验？

旅行

提高客户体验，首先要树立一个观念，成本和人力服务，至少投入一项。想着高利润，导游售前售后又敷衍了事，还想提高客户体验，不可能。

成本方面，要找到一个成本和利润平衡点，利润高了，客户觉得性价比不高，成本高了，长期下去影响收入。当然了前期可以适当优惠开拓市场。

成本方面一方面通过合理规划线路来节约成本，同时和宾馆、景点等联系，拿下团购价或者活动价。适当联系购物店，适当，作为游客，觉得没有最好，一个最多。而且要在介绍里面写的清清楚楚。建议购物时间加路上时间不超过一个半小时。到时候别觉得购物才半小时怎么差评那么多，那可能是去购物店来回花了两小时。

服务方面建议多样化，人性化，推出同一线路多个价位，比如普通团餐，高档餐，自由吃饭等。毕竟谁也不想去一个地方吃常见的团餐。国内还好，国外就尴尬了。住宿一般三星或者高档里便宜点的即可，如果有需要可以选海景房景区房。

做好出发前出发后服务，出发前可以加微信群QQ群练习旅客，必要时候可以全群禁言便于发布消息。发完之后再开放讨论，或者直接群文件。如果有相关或者店铺，请在旅游结束后一天左右，电话回访，倾听旅客意见，同时请求好评，毕竟电话打过去，可能会多出一点点好评。

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