如何运用8D进行品质改善

整理：抽象发臭的怒火终烧时间：2025-09-14 阅读：10

8D 的原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，很多企业喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，并且成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

工具/原料

电脑

待改善问题

操作方法

8D步骤—D0问题初步了解：

1】鉴定是否有进行8D 的必要；

2】立项和确定主题；

3】收集资料。

8D步骤—D1建立小组：

1】建立一个小组来解决问题和执行纠正计划；

2】小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能；

3】小组成员的选择也有相应的准则。

8D步骤—D2问题描述：

1】以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象；

2】将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少。

8D步骤—D3临时对策：

1】定义、验证和执行临时控制行动；

2】保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离；

3】临时措施和长期措施的作用是有明确区别的。

8D步骤—D4原因分析：

1】用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因；

2】分别针对每一可能原因予以,最终确定产生问题的根本原因；

3】鱼骨图、5M1E、5WHY是原因分析的常用方法。

8D步骤—D5长期对策：

1】选取最佳的的长期对策来解决根本原因；

2】选取最佳的长期对策来控制根本原因的影响。

8D步骤—D6预防再发对策：

1】计划和执行选取的预防再发对策；

2】去除临时行动。

8D步骤-D7效果确认及标准化：

1】实事求是，以事实和数据为依据验证预防再发对策并监控长期的效果；

2】水平展开，以防同一问题及类似问题再度发生；

3】将相关对策形成书面文件（管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等）。

8D步骤-D8恭贺小组（结案）：

1】恭贺小组的每一成员，问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定；

2】对小组的效益进行沟通和文件化。

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