阿里巴巴老客户维护技巧

整理：龙出江湖萧时间：2025-12-04 阅读：6

职场中，新客户开发十分重要，老客户维护也很重要。从成本和时间上来看，老客户维护比新客户开发性价比更高，所以很多企业和单位都十分重视老客户维护。下面分享一下阿里巴巴老客户维护技巧。

阿里巴巴老客户维护技巧：保持一定的联系。不管是什么类型的老客户，都应该保持一定的联系，定期联系不仅可以让客户对自己印象深刻，还可以让老客户感受到自己的重视和在乎。

阿里巴巴老客户维护技巧：注重语言和方式，老客户维护的时候，语言和方式很重要，采取温婉的方式和语言，针对什么样的客户，采取搞笑逗乐的语言和方式，针对什么样的客户等等，都是很关键的，值得研究的。

阿里巴巴老客户维护技巧：开展一些优惠活动。针对老客户，不管是什么类型的企业，都应该有一些优惠活动，毕竟是自己的忠诚老客户，在消费上面还是应该有一定折扣或者优惠的。

阿里巴巴老客户维护技巧：采取客户会员级别管理，这样会促进老客户再消费，也可以帮助自己理解更多的客户需求，进行精准客户管理。

阿里巴巴老客户维护技巧：节假日的问候不能少。维护老客户的时候，感觉和感情上也要起到很好的作用，要在节假日的时候问候自己的老客户，还可以对一些级别比较高的老客户赠送一些小礼物等等。

阿里巴巴老客户维护技巧：特殊礼遇。比如客户生日的时候赠送礼物，并且购物有折扣等。特殊的礼遇会让老客户享受到优待，会有更多的优越感，这样会让客户对自己产生很多的依赖和信任。

阿里巴巴老客户维护技巧：站在客户的角度去思考问题，换位思考去维护客户，会让自己收获更多的信任。在遇到客户疑问的时候，及时有效解决是最重要的，并且可以站在他们的角度去思考，这样换位思考去解决问题，更容易让客户对自己认可和信任，也能继续产生链接。

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